Hallo, ik ben Samantha

Bij mij is het ook niet altijd rustig

Dat lijkt me eerlijk om meteen te zeggen, want ik denk dat het uitmaakt wie er bij je over de vloer komt.

We hebben een baby in huis en twee grotere kinderen. Dat betekent nachten die korter zijn dan je zou willen, een wasmand die zichzelf blijft vullen, en dagen waarop er om half zes nog niemand heeft nagedacht over het avondeten. Ik ken het van binnenuit. Ik kom niet uit een opgeruimd modelhuis vertellen hoe het hoort.

Wat mij geholpen heeft, is niet harder je best doen. Het is een paar dingen anders inrichten, zodat ze ook lukken op de dag dat alles tegenzit. Dat is precies wat ik bij jou kom doen.

Wat ik hiervoor deed

Ik heb jarenlang als filiaalmanager in de detailhandel gewerkt. Dat werk gaat over hetzelfde als dit: zorgen dat alles een plek heeft, dat iemand anders het ook kan vinden, dat de week vooruit is gepland, en dat het doorloopt als er iets tegenzit. Een winkel waar niemand iets kan vinden draait niet. Een huis waar niemand iets kan vinden ook niet.

Het leukste aan dat werk vond ik niet de omzet maar het uitzoeken. Een rommelige voorraad omzetten in iets waar het hele team mee uit de voeten kon, en dan zien dat het bleef werken ook als ik er niet was. Dat laatste is het echte vak: niet opruimen, maar iets neerzetten dat blijft staan.

Waarom ik dit ben gaan doen

Omdat ik merkte dat ik het leuk vind om dit voor anderen te doen, en omdat mensen er vaker mee zitten dan ze laten merken.

Bijna iedereen die mij belt zegt in het eerste gesprek iets in de trant van: het is bij mij echt erger dan bij anderen. Dat is bijna nooit zo. Mensen vergelijken hun eigen gangkast met het huis van iemand anders dat ze alleen zien als er visite komt. Daar wil ik vanaf, want die schaamte is de reden dat mensen veel te lang wachten met vragen om hulp.

Wat je aan me hebt

• Ik oordeel niet. Ik heb geen mening over hoe jouw huis eruitziet. Ik heb wel ideeën over hoe het makkelijker kan.
• Jij beslist. Er gaat niets weg zonder dat jij het zegt. Nooit.
• Ik werk mee. Dit is geen gesprek over opruimen. We doen het samen, en ik zorg dat we aan het eind van de middag ergens zijn.
• Wat ik zie, blijft bij mij. Geen foto's online, geen verhalen aan anderen, ook niet zonder herkenbare details.
• Ik zeg het als iets niet mijn vak is. Dan denk ik mee over wie je wel verder kan helpen.

Ik ben net begonnen, en daar ben ik open over

Je vindt hier geen tien klantverhalen en geen sterren, want die zou ik dan moeten verzinnen en dat doe ik niet.

Wat ik er tegenover zet: tijd en aandacht, vooraf een eerlijke inschatting van wat het kost en hoeveel sessies het vraagt, en de vrijheid om na één sessie te zeggen dat het niet bevalt. Zodra er klanten zijn die hun ervaring willen delen, komt die hier te staan, met hun naam en met hun toestemming.